Política de Entrega

Todos os nossos produtos são enviados via Correios ou transportadora, diretamente da cidade de Natal - RN. Nossos principais métodos de entrega são Pac, Sedex, e opções de transportadora parceira. Para entregas em Natal - RN dispomos também de entrega própria.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

Nossa loja realiza o envio dos produtos comprados em suas embalagens originais, e mantém o padrão de qualidade da encomenda conforme fabricação. Em caso de prédios, a entrega será realizada na portaria e o comprador é inteiramente responsável pela guarda e transporte da encomenda até sua unidade.

ÁREA DE ATENDIMENTO

Possibilitamos realizar entrega para clientes de qualquer localização do Brasil onde os Correios atendam.

PRAZOS DE ENTREGA

Durante o processo da compra, nossa loja fornece a você a possibilidade de escolher uma opção de entrega, onde é possível verificar uma estimativa de prazo de entrega. Para definição do prazo de entrega leva-se em consideração os produtos, a quantidade, disponibilidade em estoque, e a distância entre nosso endereço e o endereço de entrega do cliente.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido e sempre é calculado em dias úteis. Sempre buscamos agilizar o processo de separação e entrega dos pedidos a empresa de envio com maior rapidez possível, afim de contribuir para a entrega mais rápida, porém não conseguimos ter controle desses prazos após o pedido ser entregue a empresa de envio.

RASTREIO DO ENVIO

Após aprovação do seu pedido, o manteremos informado a cerca do status do seu pedido, e depois que seu pedido for enviado você receberá por email um link de rastreio para que possa acompanhar o trânsito de sua encomenda até o seu endereço escolhido na compra. Caso não tenha acesso ao email, basta logar em sua conta em nossa loja virtual e acessar os detalhes do seu pedido para verificar o código e link de rastreio.

Política de Privacidade

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados informados em nossa loja nunca serão disponibilizados, veiculados, ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas para nossa loja virtual são usadas exclusivamente para a realização de sua compra, onde armazenamos somente seus dados como email, telefone, nome, cpf, e endereço. Em hipótese alguma os dados fornecidos de cartão de crédito são armazenados em nosso banco de dados. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados da administradora do cartão, não permitido que tenhamos acesso aos mesmos. Ao informar esses dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação online e retorna para a loja liberando ou não a compra.

Nossos contatos com você, via telefone, email, ou whatsapp, são relacionados a pedidos que tenha realizado em nossa loja virtual. Com sua autorização prévia, você poderá receber notificações com ofertas e promoções da nossa loja, para que possa aproveita-los se desejar. Entretanto, o cadastro para receber informativos pode ser cancelado a qualquer momento.

Sua senha escolhida no momento do cadastrado é criptografada, e somente pode ser usada por seu usuário em nossa loja.

Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Por lei, nosso cliente pode se arrepender da compra e solicitar devolução em até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento do seu pedido. Após este período nossa loja não é obrigada a aceitar a devolução por este motivo.

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO

Caso o produto comprado demonstre defeito ou mal funcionamento o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias úteis, a contar da data de recebimento do pedido. Após este período nossa loja não é obrigada a aceitar a devolução por este motivo.

CONDIÇÕES IMPORTANTES PARA DEVOLUÇÕES OU TROCAS

- Para ser elegível para troca ou devolução, seu produto deve não ter sido utilizado e estar na mesma condição que você recebeu, inclusive na mesma embalagem original. Após recebimento do seu produto ele será inspecionado, e manteremos o cliente informado sobre o status desta solicitação.

- Se a garanti for aplicável o reembolso será realizado via cartão de crédito ou método utilizado na compra, ou ainda via voucher se for preferência do cliente, em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo para devolução via cartão de crédito está sujeito aos prazos da sua operadora de cartão.

- Nossa loja somente assume os custos de envio para troca ou devolução no caso de defeito do produto. Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio do produto para nossa empresa.

Você tem um problema com um pedido realizado em nossa loja? Solicite mais informações entrando em contato com nosso suporte clicando aqui.